Diritto di recesso

Chi lo può richiedere

Il cliente che ha acquistato tramite piattaforma online a scopo personale ha il diritto, ai sensi dell’art. 64 e ss D.Lgs. 206/2005, di sciogliersi dal vincolo contrattuale senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, salve alcune eccezioni previste dal Codice del consumo.

Chi non lo può richiedere

Il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente e comunque in tutti i casi previsti dall’art. 59 D. Lgs. 206/2005.

Il cliente professionista non potrà esercitare il diritto di recesso qualora gli acquisti siano effettuati per scopi inerenti alla propria attività (con partita IVA) e non riconducibili ad uso personale.

Anche se non richiesto dalla normativa vigente, ci farebbe molto piacere ricevere un breve commento sulla decisione presa, così da poter migliorare il nostro servizio e/o i nostri prodotti.

Modalità di recesso

Il Cliente può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Superato tale periodo non sarà più possibile applicare questo diritto, come segue:

- nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del prodotto;

- nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto con comunicazione esplicita, tramite:

• posta tradizionale, inviando a: Contel S.r.l. Strada delle Brigole, 46 23877 Paderno d’Adda (LC)- e-mail scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@newellmed.it

esempio tipo:

Con la presente ll/la sottoscritto/a …….. comunico/a che, i, ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo desidero avvalermi del diritto di recesso per l'acquisto di/dei articolo/i aventi codice……. e che nei prossimi giorni provvederò ad inviare a mia spese a mezzo …….…..di cui allego lettera di vettura nr……...

Al ricevimento della comunicazione del Cliente, trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso tramite un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Spedizione del recesso

La spedizione è a carico del Cliente sia per costi diretti, sia per cura e responsabilità, si consiglia l'utilizzo di un imballaggio protettivo.

Spedire a Contel S.r.l. Strada delle Brigole, 46 23877 Paderno d'Adda (LC).

La spedizione deve avvenire entro 14gg dalla comunicazione di recesso. In caso di ricevimento dopo tale termine non si potrà applicare il diritto di recesso.

Il prodotto dovrà essere restituito, in condizioni di sostanziale integrità, come in origine consegnato al cliente (le confezioni non dovranno essere aperte salvo sia necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene), restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti corredati da tutti gli accessori e fogli illustrativi, con cartellini identificativi, etichette, sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto, integri e non manomessi. In caso di presenza di kit, dovrà essere reso l’intero kit, non potranno essere restituite componenti parziali o parti di esso.

Verifica

Una volta ricevuta la merce si procederà alla verifica di integrità ed idoneità del/dei prodotti. Le operazioni di verifica saranno video filmate.

Deprezzamento

Nel caso si riscontrasse manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche, o mancanza di particolari che concorrano alla diminuzione del valore del bene, il rimborso subirà una riduzione proporzionale e sempre tempestivamente comunicata.

Rimborso

Verificata l'integrità e l'idoneità al rimborso  provvederemo, nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del reso ad accreditare  il costo del prodotto restituito, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, senza aggravio di costo.