Spedizioni e Resi
I pacchi vengono spediti di solito entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento, tramite corriere espresso GLS/BRT. Appena partono, ti invieremo il tracciato per seguire il tuo ordine.
Le spese di spedizione sono generalmente fisse a 7,00 € e includono anche l’imballaggio. Ti consigliamo di inserire tutti gli articoli in un unico ordine perché non possiamo unire ordini fatti separatamente: ognuno avrà le sue spese di spedizione. Per ordini superiori a 50,00 €, la spedizione è gratuita. (Le spese di spedizione sono valide solo per l’Italia.)
COME FARE UN RESO
Prima di avviare un reso puoi contattarci: siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema e per offrirti una consulenza personalizzata. Puoi chiamarci al +39 039 928 1268 o scriverci su WhatsApp al 375 805 0291.
Se hai ordinato come ospite (senza registrarti):
Scrivici una mail a info@newellmed.it indicando:
- numero d’ordine
- motivo del reso
- Una volta approvato il reso ti invieremo via email l’indirizzo a cui spedire il pacco, una volta spedito ti chiederemo il codice di tracciamento della spedizione.
Se sei un utente registrato:
- Accedi alla tua area “Il mio account”
- Vai su “Storia e dettagli dell’ordine”
- Seleziona l’ordine e clicca su “Dettagli”
- Scegli il prodotto da restituire, aggiungi un messaggio con scritta la motivazione del reso e invia la richiesta
- Riceverai tutte le istruzioni per la spedizione direttamente via email.
- Dopo l’approvazione del reso, ti terremo aggiornato sullo stato tramite l’email con cui ti sei registrato.
Condizioni per il reso:
- Prepara il pacco con cura, in modo che il prodotto non si danneggi durante il trasporto
- Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (imballo e documentazione accessoria comprese)
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico
- La spedizione è sotto la tua responsabilità
- Quando riceviamo il prodotto, lo controlliamo (le operazioni saranno video filmate). Se tutto è conforme, provvediamo al rimborso il prima possibile, trattenendo eventuali spese di spedizione iniziali. Eventuali mancanze o danneggiamenti comporteranno una riduzione del rimborso che verrà comunicato preventivamente via email.
- Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, verrà richiesto il vostro iban per per poter effettuare l'operazione.